게임 서비스 이용약관
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본 약관은 (주)도꾸컴퍼니(이하 “회사”라 함)가 제공하는 게임, 커뮤니티 서비스, 기타 게임에 부수된 제반 서비스(이하 총칭하여 ‘서비스’라 함)의 이용과 관련하여 회원과 회사 간의 권리와 의무 및 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
“회사”라 함은 게임 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
“회원”이라 함은 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
“게임 서비스”라 함은 회사가 회원에게 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다.
“계정 정보”라 함은 회원의 회원번호와 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 보유 재화 등), 이용요금 결제 정보 등을 의미합니다.
“유료 결제”라 함은 서비스 내 콘텐츠 등을 구매 또는 이용하기 위한 결제 행위를 의미합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제2조에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 게임 커뮤니티(디스코드) 에도표시합니다.
다만, 개인정보처리방침과 이용 약관은 회원이 서버 내 인증화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
상호 및 대표자의 성명
영업소 소재지 주소
전화번호, 전자우편주소
사업자 등록번호
통신판매업신고번호
개인정보처리방침
서비스 이용약관
본 약관에 동의하는 것은 정기적으로 해당 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의하는 것을 의미합니다.
회사는 저작권법, 민법, 상법 등 관계 법령 법령에 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회원은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 변경된 약관을 고지하면서 회원에게 적용일 전까지 거부의 의사표시를 하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확히 하였음에도 불구하고 회원이 거부의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제34조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
회사는 약관을 적용하기 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임 서비스 운영 정책(서버 법률)으로 정할 수 있습니다.
회사는 운영 정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 커뮤니티(디스코드)에 게시합니다.
운영정책을 개정하는 경우 제4조 제6항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하거나, 약관의 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 경우가 아닌 경우에는 5조 2항의 절차의 따라 운영정책을 개정할 수 있습니다.
약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
회원의 권리⋅의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국 저작권법, 민법, 상법 등 관계 법령 및 운영정책(서버 법률)에 따릅니다.
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명, 고유번호, 마지막 접속일 등의 계정 상태 정보는 필요에 따라 내용이 공개될 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보 등을 제3자에게 제공하지 않습니다.
업무를 처리 위탁받은 회사가 업무 처리를 위해 필요한 범위 내 정보를 제공하며, 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리, 감독합니다.
회원이 서비스를 이용하며 관련 법률을 위반하여 수사기관이나 기타 공공기관으로부터 정보제공을 요청받는 경우
회사는 회원의 귀책사유로 유출된 회원의 개인정보 또는 계정 정보 등으로 인해 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 관련 법령, 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위한 개선작업 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실, 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
회사는 회원의 개인정보보호를 위해 보안 시스템을 구축하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
회사는 회원의 개인정보를 업무를 처리를 위해 위탁받은 자(스태프) 외 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 전기통신관련법령 등 관계법령에 의하여 관련 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원은 회사에서 제공하는 서비스를 게임 서비스 본래의 이용목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 아니 됩니다. 또한, 회원은 이용약관의 수정사항을 수시로 확인하여야 합니다.
커뮤니티 및 서비스 내 닉네임을 허위사실을 기재하거나, 타인의 정보를 사용하는 행위
타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하거나, 타인의 신용카드, 유/무선전화, 은행 계좌 등을 무단으로 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위
회사가 제공하지 않는 서비스를 통해 유료 콘텐츠 등을 타인과 거래하거나 매매하는 행위
회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 상업적 이용 또는 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
회사에서 제공된 서비스 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생시키는 행위
회사나 제3자의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하거나 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 유포, 게시, 이용하는 행위
제3자를 기망하여 이득을 취하거나 회사가 제공하는 서비스를 불건전하게 이용하거나 하여, 제3자에게 피해를 주는 행위
회사로부터 서버 권리 권한을 부여받지 않고 다른 프로그램을 추가 또는 삽입하거나 서버를 해킹, 데이터의 유출 및 변경, 불법 프로그램 사용하는 행위
회사의 직원이나 스태프를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하는 행위
회원이 타 회원의 대한 내용을 비방의 목적으로 게시하는 행위
회사의 사전 동의 없이 커뮤니티 및 서비스 내 광고성 정보를 전송하는 행위
기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 행위 및 관계 법령에 위배되는 행위
도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란, 저속한 정보를 교류, 게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심, 혐오감 또는 공포심을 일으키는 소리, 글, 그림, 사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
회원의 계정에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안됩니다. 계정 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
회원은 각 오픈마켓(테벡스) 에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능 등의 보안 수단을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
회원이 게임이용, 개인정보, 결제, 환불, 기타 불만에 관하여 문의하실 일이 있는 경우, 회원은 해당 게임의 운영정책에서 정한 방법에 의해 상담을 신청하여야 합니다. 회원은 회사에서 정한 방법이외의 방법으로 상담을 신청하여서는 아니 됩니다.
회사는 본 조 제1항부터 제4항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.
회원의 캐릭터명 등 회원이 직접 정할 수 있는 명칭
채팅 내용과 방법
커뮤니티(디스코드) 이용에 대한 제한
게임 플레이 방법에 대한 제한
회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
게임 서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 서비스 제공시간을 게임 서비스 내 또는 공지사항에 적절한 방법으로 안내합니다. 별도의 표시 또는 공지가 없는 경우는 24시간 제공을 기본으로 합니다.
정기 리부팅 / 업데이트 패치 등 필요에 의해 회사가 정한 날이나 시간에는 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
회사는 회원에게 서비스를 제공함에 있어 본 약관에서 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
회사는 회원의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다.
서비스 이용을 위해 가입한 스팀 계정/ 락스타 계정/XBOX 계정/디스코드 계정 등의 변동으로 게임 서비스의 전부 또는 일부 기능 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
제2항에도 불구하고 관련 법령, 사업자단체 자율준수규약 등에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하거나 제한하는 경우 서비스가 제공되지 않을 수 있으며, 이와 관련된 사항에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 새로운 게임 내용, 각종 버그 패치 등 서비스의 운영상, 기술상 또는 기획상 필요한 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 상시적으로 수정, 추가, 폐지 등 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공 일자 등에 대해서는 운영하는 커뮤니티(디스코드) 내에 게시하여 통지합니다.
회사는 서비스의 운영상, 기술상, 기획상 서비스를 일시 중단 또는 종료할 필요가 있는 경우 다음 각호와 같이 서비스를 일시 중단 또는 종료할 수 있습니다.
사전 고지 후 일시 중단(서버 점검)하는 경우
비기간제 유료 아이템 또는 무료 아이템 : 일시 중단 후 계속적 사용 가능하며, 취소 환불 불가
30일 전 고지 후 서비스 종료하는 경우
비기간제 유료 아이템 또는 무료 아이템 : 환불 불가
사후고지 후 서비스 종료하는 경우
비기간제 유료 아이템 또는 무료 아이템 : 종료 30일 이내 구매한 비기간제 유료 아이템에 대해서만 전액 환불
전항에 의거 회사가 사전 예고 없이 서비스를 제한하거나 중지할 수 있는 경우는 다음 각호와 같습니다.
전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
서비스용 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
기타 회사의 제반 사정으로 서비스를 제한 및 중단할 수밖에 없는 불가피한 경우
제3항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 운영하는 커뮤니티(디스코드) 내에 지체 없이 게시하여 통지합니다.
회사는 서비스가 변경되거나 중단된 원인이 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 변경 및 중단으로 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.
커뮤니티 서비스는 다수의 회원이 자유롭게 의사를 교환하고 친목을 도모할 수 있도록 회사가 제공하는 게시판 등의 서비스를 말합니다.
회원은 제휴 서비스 계정을 연동하거나, 기타 회사에서 제공하는 방법 등을 통해 커뮤니티 서비스를 이용할 수 있습니다.
회사는 커뮤니티와 관련하여 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.
개인 게시물을 작성(사진, 동영상, 음악 등 파일첨부 기능 포함)하거나 삭제할 수 있는 시스템
게임이나 게시물에 대한 의견이나 목록을 생성 및 게재할 수 있는 시스템
회원 간 정보 문의 및 답변을 할 수 있는 시스템
기타 회사가 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 서비스
회사는 회원의 권익 보호와 건전한 커뮤니티 서비스 제공을 위하여 필요한 사항을 운영정책(서버법률) 내 포함하거나 별도의 정책으로 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다. 회사는 운영정책 또는 별도 정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 또는 회사가 운영하는 커뮤니티 내 게시하여 회원에게 공지합니다.
회사는 회원이 게시하거나 등록하는 커뮤니티 내의 게시물에 대해 제9조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
회사는 회원 간에 이루어지는 채팅 등(서비스 내에서 회원 간 진행되는 쪽지, 귓속말 등과 같은 통신 내용을 포함합니다)의 내용을 저장, 보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원 간에 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 등의 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제9조 제1항에 따른 금지행위의 조사, 처리, 확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
회사가 제공하는 서비스 내의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
제1항에 따라 광고에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 고의, 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
회사는 회원의 게시물이 제3자로부터 저작권 등의 문제로 이의제기가 있고 그것이 상당한 이유가 있다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며, 저작권 및 권리침해로 인한 게시물의 게시중단 및 복원 등에 대한 사항은 저작권법 및 관계법령에 따릅니다.
서비스 내 유료 결제를 통해 지급된 유료 콘텐츠는 회원의 계정 정보에 귀속되어 해당 계정으로만 사용할 수 있습니다.
유료 콘텐츠의 사용기간은 구매 시 별도로 명시된 경우 해당 사용기간을 따릅니다. 다만, 제11조 제2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 콘텐츠의 사용 기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일까지로 합니다.
서비스 내 다른 콘텐츠로의 교환이나, 콘텐츠 이용 시 소모되는 콘텐츠(이하 ‘시바 캐시’ 라 합니다.)의 경우 유료 결제를 통해 제공되거나, 서비스 이용에 따라 무상으로 제공될 수 있습니다. 시바 캐시는 사용 시 유료 결제를 통해 제공된 것이 우선적으로 사용됩니다. 다만, 서비스에서 별도의 사용 우선순위를 지정한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 회원에게 서비스 내 유료 콘텐츠 결제 관련된 영수증, 통지서를 발행하지 않습니다.
외부 플랫폼에서 자체 제공하는 결제 서비스를 통해 유료 콘텐츠의 구매대금을 외화 결제 시 환율, 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
유료 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 태백스 사이트에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도는 회사, 오픈마켓 사업자, 결제업체가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
회사와 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료, 위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.
회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
부가적인 혜택이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용된 콘텐츠
개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 있는 경우
회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
제1항과 제2항에도 불구하고 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 다르게 이행된 경우에 회원은 해당 콘텐츠의 구매일 또는 이용가능일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
회원이 청약철회를 할 경우 회사는 오픈마켓(태백스) 사업자를 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 진행되는 경우 3영업일 이내 구매한 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 단, 오픈마켓 사업자의 환불 운영정책이 적용될 수 있으며, 자세한 환불 신청 절차는 회사 웹사이트 또는 커뮤니티(디스코드) 내 공지된 바에 따릅니다.
미성년자가 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 미성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
미성년자가 법정대리인 동의없이 콘텐츠 구매를 하였음이 확인되는 경우, 구매 아이템 회수(타 회원과 아이템을 거래하였을 경우, 거래 원복) 및 계정 이용을 정지할 수 있습니다.
회원은 제9조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 회원의 구체적 의무위반 사유 및 절차는 제5조 제1항에 따라 개별 게임의 운영정책(서버 법률)에서 정합니다.
일정기간 채팅제한, 게임정보 초기화 등 일정 권한 제한
일정기간 또는 영구적으로 회원 계정의 이용 제한
일정기간 또는 영구적으로 특정 IP/계정 라이센스의 이용 제한
제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
게임 내 버그를 악용하여 이득을 취한 신고가 접수된 경우
회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 해당 조치를 받은 날부터 15일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 커뮤니티(디스코드) 고객센터를 통해 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
회사는 제1항의 이의 신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
회사는 회원의 불복 이유가 타당한 경우에는 그에 따른 조치를 취합니다.
회사는 과오납금이 발생한 경우 이용 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오납금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
회사의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오납금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우, 회사가 과오납금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
회사는 회원이 주장하는 과오납금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용 대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.
환급은 서비스를 이용하고 있는 오픈마켓(태백스) 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 커뮤니티(디스코드) 고객센터를 통해 회원 탈퇴 신청을 할 수 있으며, 탈퇴 완료 시 회원의 게임 정보(점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니 등)는 모두 삭제되어 복구가 불가능합니다. 단, 구동 프로그램 삭제 또는 연결된 계정 탈퇴 등은 이용계약의 해지로 인정되지 않습니다.
회원이 탈퇴를 원하는 경우에는 회사의 고객센터 및 게임 서비스 내 탈퇴 절차를 통하여 탈퇴를 할 수 있습니다.
회사는 최근의 서비스 이용일부터 각 운영 정책(서버 법률)에서 정한 일정 기간 이상 접속 기록이 없는 회원(이하 “휴면 계정”이라 합니다)의 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보와 계정 등의 정보를 삭제할 수 있습니다.
회원이 사망한 경우 사망한 시점에 본 서비스 이용을 종료한 것으로 간주하며, 잔존하고 있는 일체의 게임 서비스 내 콘텐츠, 재화는 소멸됩니다.
회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원이 고의, 과실로 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰상, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회원이 다른 회원과 회사에서 제공하는 서비스를 매개로 발생한 분쟁으로 인하여 게임 질서를 어지럽히거나 서버 운영정책에 위배되는 경우 개입하여 중재할 수 있으며, 사안에 따라 운영정책(서버 법률)에 따른 제재가 진행될 수 있으며 이로 인해 발생한 손해는 책임지지 않습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 본인의 개인정보 등(계정 정보 포함)을 변경하여 얻는 불이익 및 정보상실에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 일체 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 PC 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 게임정보 (경험치, 등급, 아이템, 게임머니 등)의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원이 회사에서 제공하는 콘텐츠 또는 계정 정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 개인 정보 및 계정 정보를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
본 약관은 관계 법령에 따라 규율되어 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 대한민국 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
<부칙>
본 약관은 2024년 7월 17일부터 시행합니다.
본 약관은 회사의 커뮤니티 또는 서비스 이용을 위한 게임 서비스 화면 내 명시하고, 회원이 서버를 실행하여 동의란에 체크함으로써 효력이 발생하게 됩니다. 위 동의로 회사와 회원 간에는 서비스의 이용계약이 체결됩니다.
변경된 약관은 변경된 약관 적용일 사전에 회사의 커뮤니티 내 회원에게 고지하고 적용일부터 효력이 발생합니다.